“通过谈判达成共识”是项目经理应用( )来达成项目目标的方法。

本题考查管理干系人参与的技术与工具,可参考《信息系统项目管理师教程(第3版)》P384-385。 A.管理技能:项目经理应用管理技能来达成项目目标。如:(1)引导干系人对项目目标达成共识。(2)对干系人施加正面影响。(3)通过谈判达成共识。(4)调整组织行为,以接受项目成果。 B.分析技术:比较所有干系人当前参与程度与计划参与程度(为项目成功所需要的)。干系人的参与程度可按照如下标准分类:不知晓、抵制、中立、支持、领导。 C.人际关系:项目经理应用人际关系技能来管理干系人的期望。如:建立信任、解决冲突、积极倾听、克服变更阻力。 D.专家判断:为确保识别和列出全部干系人,应该向专业的小组或者个人寻求专家判断和专业意见。