信息系统项目管理师 · 第23章组织通用管理

在人员推销的过程中，销售人员在演示并向客户澄清、克服客户心理障碍之后，应当立即采取的下一步行动是（）。

软考单选真题难度 2

题干

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参考答案

考点解析

考点：本题考查人员推销的主要步骤及其顺序。

解析：

A：寻找潜在客户是第一步。

B：演示与解说是在处理异议之前的步骤。

C（正确）：处理异议（即克服心理障碍）后的下一步是促成成交（Closing），即要求客户签单。

D：后续追踪是成交之后最后一步，用于建立长期关系。