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系统规划与管理师 · 12. 信息系统服务管理 · 12.3 服务运营提升

服务项目总成本是由各分项成本之和构成的,根据服务成本度量理论,以下不属于服务成本基本分类的是( )。

软考单选真题 难度 1 历史正确率 0

题干

服务项目总成本是由各分项成本之和构成的,根据服务成本度量理论,以下不属于服务成本基本分类的是( )。
  1. A
    直接人力成本
  2. B
    间接非人力成本
  3. C
    第三方关系成本
  4. D
    直接非人力成本
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参考答案

C

考点解析

考点:本题考查四类基本构成概念。

解析

A:直接人力成本: 是服务成本四大分类之一,包含项目组人员劳动报酬等。

B:间接非人力成本: 是服务成本四大分类之一,包含通用办公租赁等分摊费用。

C(正确):第三方关系成本: 属于业务关系管理范畴,不属于度量服务总成本时的基本构成维度的标准名称,故本选项错误。

D:直接非人力成本: 是服务成本四大分类之一,包含专为项目发生的差旅费、采购费等。

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