系统规划与管理师 · 12. 信息系统服务管理 · 12.3 服务运营提升
服务项目总成本是由各分项成本之和构成的,根据服务成本度量理论,以下不属于服务成本基本分类的是( )。
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题干
服务项目总成本是由各分项成本之和构成的,根据服务成本度量理论,以下不属于服务成本基本分类的是( )。
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A
直接人力成本
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B
间接非人力成本
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C
第三方关系成本
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D
直接非人力成本
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参考答案
C
考点解析
考点:本题考查四类基本构成概念。
解析:
A:直接人力成本: 是服务成本四大分类之一,包含项目组人员劳动报酬等。
B:间接非人力成本: 是服务成本四大分类之一,包含通用办公租赁等分摊费用。
C(正确):第三方关系成本: 属于业务关系管理范畴,不属于度量服务总成本时的基本构成维度的标准名称,故本选项错误。
D:直接非人力成本: 是服务成本四大分类之一,包含专为项目发生的差旅费、采购费等。