系统分析师 · 13. 系统运行与维护 · 13.1 运维技术指标
在运维管理中，MTTA（平均应答时间）主要用于度量（ ）。
软考单选真题
难度 1
历史正确率 0
题干
运维团队响应业务部门的投诉、业务中断或异常事件所花费的平均时间被定义为（ ）。
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A
MTTR
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B
MTBF
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C
MTTF
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D
MTTA
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参考答案
D
考点解析
考点：本题考查MTTA定义。
解析：
A：MTTR。MTTR主要指维修时间，包含从故障发生到被维修并恢复正常所花费的时间，非应答时间，故错误。
B：MTBF。MTBF指系统正常运行的间隔时间，衡量可靠性，故错误。
C：MTTF。MTTF衡量的是不可修复部件的寿命，故错误。
D（正确）：MTTA。MTTA即平均应答时间(Mean Time to Acknowledge)，专门衡量团队响应投诉和异常所花费的平均时间，故正确。